Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL MAQINAR
Última actualización: SEPTIEMBRE 2026
1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS.
MAQINAR es una marca comercial bajo la cual opera Turinexo Latam, S.A. de C.V., sociedad mexicana con domicilio en Calle 24, Manzana 109, Número 20, Benito Juárez, Quintana Roo, México, C.P. 77535, y Registro Federal de Contribuyentes TLA260318G95.
MAQINAR es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba a través de su Plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "LFPDPPP") y demás normativa aplicable en México.
2. CÓMO CONTACTARNOS EN TEMAS DE PRIVACIDAD.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar al Departamento de Protección de Datos Personales de MAQINAR al correo contacto@maqinar.com o en el domicilio indicado en el apartado anterior.
3. DEFINICIONES
Para que este Aviso sea más claro, los siguientes términos significan lo siguiente:
Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales que trata MAQINAR.
Usuario: persona física registrada en la Plataforma MAQINAR, ya sea como Cliente, Proveedor de Maquinaria u Operador.
Cliente: persona física o moral que solicita y contrata el Servicio de Renta de Maquinaria a través de la Plataforma.
Proveedor de Maquinaria: persona física o moral, propietaria o poseedora de equipo, que ofrece su maquinaria a través de la red MAQINAR para ser rentada a Clientes.
Operador: persona física que opera la maquinaria rentada en el sitio o proyecto del Cliente.
Plataforma: sitio web www.maqinar.com y herramientas tecnológicas administradas por MAQINAR.
Datos Personales: cualquier información que identifica o permite identificar a una persona física.
Tratamiento: la obtención, uso, divulgación, almacenamiento, transferencia o cualquier otra operación sobre los datos personales.
4. QUÉ DATOS RECABAMOS
MAQINAR recaba y trata los siguientes datos personales:
4.1 De Clientes y sus representantes:
Identificación: nombre completo, identificación oficial del representante.
Contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico.
Fiscales y de facturación: RFC, régimen fiscal, datos de facturación.
Acceso a la Plataforma: nombre de usuario, contraseña (almacenada en formato cifrado), dirección IP, datos del dispositivo y navegador.
Patrimoniales y financieros: información de tarjeta bancaria o cuenta (procesada exclusivamente a través de pasarelas certificadas bajo el estándar internacional de seguridad PCI DSS), comprobantes de pago y depósito.
De obra y proyecto: nombre del proyecto, ubicación de la obra, fechas y horario de renta, maquinaria solicitada, horas de uso reportadas, y demás información necesaria para coordinar la entrega, operación y recolección del equipo.
4.2 De Proveedores de Maquinaria (propietarios de equipo que se integran a la red):
Datos del representante legal o de la persona física propietaria: nombre, identificación oficial e instrumento que acredita la representación, cuando aplique.
Datos profesionales y comerciales: cargo, correo electrónico, teléfono, referencias comerciales.
Datos fiscales y bancarios: RFC, régimen fiscal, datos de facturación y cuenta bancaria para el pago de liquidaciones y comisiones.
Documentación del equipo: pólizas de seguro vigente, comprobantes de mantenimiento y demás documentación necesaria para validar la disponibilidad y condición de la maquinaria ofrecida en la Plataforma.
4.3 De representantes de personas morales (constructoras, contratistas, arrendadoras aliadas y demás contrapartes comerciales):
Datos del representante legal: nombre, identificación oficial e instrumento que acredita la representación.
Datos profesionales: cargo, correo electrónico corporativo, teléfono.
Datos fiscales y comerciales de la persona moral.
5. PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS.
5.1 Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional al de la aceptación de este Aviso):
Validar el alta del Titular en la Plataforma y administrar su cuenta.
Verificar la identidad del Titular y prevenir fraudes.
Procesar consultas, cotizaciones, solicitudes de renta, contrataciones y modificaciones del Servicio.
Transmitir al Proveedor de Maquinaria la información necesaria para que pueda entregar, operar (cuando aplique) y dar seguimiento al equipo rentado.
Coordinar la entrega, recolección y, en su caso, sustitución del equipo, incluyendo el registro de checklists de condición del equipo.
Procesar pagos, depósitos, emitir factura electrónica y gestionar reembolsos.
Brindar atención al cliente, soporte operativo y atender quejas o reclamaciones.
Mantener comunicación operativa con el Titular sobre sus solicitudes (confirmaciones, cambios, cancelaciones, avisos de disponibilidad y del servicio).
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas y regulatorias.
Llevar el registro contable y fiscal de las operaciones.
Defender los intereses de MAQINAR ante cualquier autoridad o procedimiento.
5.2 Finalidades secundarias:
Envío de comunicaciones comerciales, promociones, boletines y campañas relacionadas con servicios, equipo disponible y beneficios de MAQINAR.
Análisis del uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del Titular y desarrollar nuevos productos.
Encuestas de calidad y satisfacción.
Elaboración de perfiles comerciales con base en historial de navegación y solicitudes de renta, para personalizar ofertas.
Si el Titular no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento por correo a contacto@maqinar.com indicando las finalidades respecto de las que se opone.
La negativa a finalidades secundarias no afecta la prestación del Servicio contratado.
6. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS.
Para operar la Plataforma y prestar el Servicio contratado, MAQINAR comparte datos personales del Titular con las siguientes categorías de terceros, ubicados tanto en territorio nacional:
Proveedores de Maquinaria: compartimos con ellos los datos del Cliente y del proyecto (contacto, ubicación de obra, fechas y equipo solicitado) necesarios para que puedan entregar y dar seguimiento al servicio contratado.
Proveedores tecnológicos y operativos: incluyendo el proveedor de la infraestructura de administración comercial (CRM) utilizada por MAQINAR; pasarelas de procesamiento de pagos certificadas bajo el estándar internacional PCI DSS; proveedores de almacenamiento en la nube, mensajería transaccional, análisis estadístico y atención al cliente.
Aseguradoras: cuando sea necesario para la contratación, seguimiento o reclamación de pólizas de seguro asociadas al equipo rentado.
Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legalmente fundado y motivado de autoridad judicial, administrativa o fiscal.
Sociedades del mismo grupo corporativo (Grupo Hidramar): que operen bajo políticas internas comunes. Para fines de suministro de refacciones o servicio del equipo rentado.
Asesores legales, contables, fiscales y financieros de MAQINAR: cuando sea necesario para atender la relación con el Titular o cumplir con obligaciones legales.
6.1 Acuerdos con terceros.
MAQINAR celebra con los terceros con quienes comparte datos personales los acuerdos necesarios para que se obliguen a mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad adecuadas y tratar los datos únicamente para las finalidades comunicadas.
7. DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES
El Titular tiene los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
Acceder a sus datos personales en poder de MAQINAR y conocer cómo los tratamos.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que ya no se requieren, se usan para fines no consentidos o haya terminado su relación con MAQINAR.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Adicionalmente, el Titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento que ha otorgado.
7.1 Cómo ejercer estos derechos.
El Titular debe enviar su solicitud al correo contacto@maqinar.com, indicando:
Su nombre y un domicilio o medio para recibir respuesta.
Copia de su identificación oficial vigente o, en su caso, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales ejerce su derecho.
Cualquier otro dato que ayude a localizar la información.
Si solicita rectificación, las modificaciones a realizar y los documentos que las respalden.
7.2 Plazos de respuesta.
MAQINAR responderá al Titular dentro de los 20 días naturales siguientes a la recepción de su solicitud. Si la respuesta es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes a su comunicación.
8. CÓMO LIMITAR EL USO DE SUS DATOS.
El Titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos para finalidades secundarias mediante los mecanismos del apartado 5.2. MAQINAR mantiene un registro interno de Titulares que han pedido no recibir comunicaciones comerciales.
9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El Titular puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, enviando solicitud a contacto@maqinar.com conforme al procedimiento del apartado 7.1.
La revocación no tiene efectos retroactivos. En algunos casos, puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el Servicio contratado o mantener la relación con el Titular.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento, identificadores de dispositivo) que recaban automáticamente datos del navegador y del dispositivo del Usuario. Las categorías son:
Cookies estrictamente necesarias: indispensables para que la Plataforma funcione (inicio de sesión, mantenimiento de la solicitud en curso, seguridad). No requieren consentimiento.
Cookies funcionales: recuerdan las preferencias del Usuario (idioma, moneda, configuración).
Cookies analíticas: miden el uso de la Plataforma con fines estadísticos y de mejora.
Cookies publicitarias y de terceros: permiten mostrar publicidad relevante con base en el comportamiento del Usuario.
El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales desde el banner de gestión de cookies de la Plataforma y desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MAQINAR ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, conforme a la LFPDPPP. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso basados en roles y autenticación.
Procedimientos de respaldo y recuperación.
Capacitación periódica al personal en protección de datos.
Acuerdos de confidencialidad con terceros.
Procesos de respuesta ante incidentes de seguridad.
12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
MAQINAR conserva en sus sistemas la información, los registros y las comunicaciones electrónicas generadas con motivo de la contratación del Servicio a través de la Plataforma, por un plazo mínimo de diez años contados a partir de la fecha de cada operación, conforme a la normativa mexicana aplicable en materia mercantil y de comercio electrónico.
Esta información puede ser utilizada como medio de prueba ante cualquier autoridad o instancia competente en caso de controversia, aclaración o requerimiento. El Titular reconoce su validez y fuerza probatoria.
Cumplido el plazo de conservación, los datos personales se bloquearán y posteriormente se cancelarán o suprimirán conforme a la LFPDPPP, salvo que subsista una obligación legal de conservación adicional.
13. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
MAQINAR puede modificar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán mediante:
Publicación de la versión actualizada en www.maqinar.com con la fecha de última actualización.
Aviso en la Plataforma con al menos quince días naturales de antelación a su entrada en vigor cuando se trate de cambios sustanciales.
Correo electrónico al Titular cuando los cambios afecten finalidades necesarias o transferencias.
El uso continuado de la Plataforma una vez en vigor las modificaciones implica el conocimiento del nuevo Aviso por parte del Titular.
14. AUTORIDAD COMPETENTE
Si el Titular considera que MAQINAR ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, puede acudir ante la autoridad federal competente en la materia, conforme a la legislación vigente.
15. ACEPTACIÓN DEL AVISO
El Titular acepta el presente Aviso al momento de su registro en la Plataforma o al utilizarla para contratar el Servicio.