TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA Y CONTRATACION DE SERVICIOS DE RENTA DE MAQUINARIA.
Última actualización: Septiembre 2026
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR Y NATURALEZA DEL SERVICIO
La plataforma digital denominada MAQINAR es operada por Turinexo Latam, S.A. de C.V., sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Calle 24, Manzana 109, Número 20, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77535, México, inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave TLA260318G95.
MAQINAR pone a disposición de sus Clientes una plataforma tecnológica y una red de Proveedores de Maquinaria especializada en la consulta, cotización, contratación, pago y gestión de servicios de renta de maquinaria pesada, prestados con equipo propio de MAQINAR y con equipo de terceros Proveedores de Maquinaria.
El acceso, navegación, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de acceder, registrarse, utilizar la Plataforma, reservar o adquirir el servicio de renta dentro o fuera de la plataforma.
1.1 Canales de atención al cliente
• Asesoría comercial y solicitudes de renta: operaciones@maqinar.com / WhatsApp: 9983065169
• Soporte para asistencia, modificaciones y cancelaciones de órdenes confirmadas: contacto@maqinar.com / Teléfono: 9983065169
• Pagos, ajustes, reembolsos y facturación: contacto@maqinar.com
• Soporte en sitio/obra: 9983065169
• Horario general de atención: lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas, Sabados 9:00 a 13:00 horas.
2. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado que se les atribuye, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
MAQINAR. Se refiere a Turinexo Latam, S.A. de C.V., titular y operadora de la Plataforma.
Plataforma. Sistema tecnológico digital accesible a través del sitio web www.maqinar.com, aplicaciones, portales, herramientas tecnológicas o cualquier otro medio electrónico administrado por MAQINAR, mediante el cual los Clientes autorizados pueden consultar, cotizar, contratar, pagar y gestionar servicios de renta de maquinaria pesada ofrecidos por MAQINAR y por terceros Proveedores de Maquinaria.
Cuenta. Registro electrónico personal e intransferible mediante el cual el Cliente accede a la Plataforma, identificado con un nombre de Cliente y contraseña.
Servicio de Renta de Maquinaria. Servicio de renta de maquinaria pesada y equipo para construcción (minicargadores, retroexcavadoras, camiones de volteo y demás equipo del catálogo), con o sin operador, que MAQINAR ponga a disposición a través de la Plataforma.
Cliente. Persona física o moral que solicita el Servicio de Renta de Maquinaria ya sea atraves de la plataforma o fuera de ella.
Responsable de Obra. Persona física designada para recibir, supervisar y, en su caso, operar el equipo en el sitio o proyecto donde se preste el servicio. El Responsable de Obra puede o no coincidir con el Cliente que realizó la solicitud.
Orden de Renta. Solicitud de contratación de uno o varios Servicios de Renta de Maquinaria realizada por el Cliente. Se considera confirmada únicamente cuando MAQINAR ha emitido un código de orden dentro o fuera de la plataforma.
Proveedor de Maquinaria. Persona física o moral que presta de manera directa o indirecta el Servicio de Renta de Maquinaria, ya sea con equipo propiedad de MAQINAR o con equipo de un tercero aliado de su red, contratado a través de MAQINAR.
3. ACEPTACIÓN, CAPACIDAD LEGAL Y FORMALIDADES.
3.1 Aceptación electrónica.
El uso de la Plataforma y la realización de cualquier Orden de Renta dentro o fuera de la plataforma implican la aceptación plena, expresa e incondicional por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de las políticas específicas del Servicio de Renta de Maquinaria contratado. Si el Cliente no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de crear una orden de renta.
La aceptación se manifiesta a través de los mecanismos electrónicos habilitados en la Plataforma, incluyendo la marcación de las casillas correspondientes, el avance dentro del flujo de contratación y la confirmación de la orden. El Cliente reconoce y acepta que, por la naturaleza del comercio electrónico, la firma autógrafa no resulta exigible para este tipo de operaciones y que su manifestación de voluntad expresada a través de los medios electrónicos habilitados produce los mismos efectos legales y la misma fuerza probatoria que su firma autógrafa, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico.
3.2 Capacidad legal.
El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad conforme a la legislación que le resulte aplicable, contar con plena capacidad legal para obligarse y, en su caso, contar con la autorización expresa de la persona moral en cuya representación actúa.
3.3 Información veraz.
El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y vigente al momento del registro y de cada Orden de Renta. MAQINAR no será responsable por errores, retrasos, imposibilidad de prestar el servicio, sanciones o cargos derivados de información inexacta proporcionada por el Cliente.
4. PROGRAMAS COMERCIALES Y ESQUEMAS ESPECÍFICOS.
MAQINAR podrá operar bajo distintos programas comerciales, modalidades de afiliación, esquemas de distribución, convenios con personas morales o cualquier otro mecanismo que considere conveniente para sus fines comerciales. Cuando MAQINAR implemente alguno de estos programas o esquemas, las condiciones específicas aplicables a cada uno de ellos serán reguladas mediante los anexos, contratos, convenios, lineamientos o políticas particulares que para tal efecto se celebren o se publiquen, mismos que se considerarán parte integrante de la relación contractual con el Cliente en lo que les resulte aplicable y prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones respecto de las materias que expresamente regulen.
La sola disponibilidad de un programa o esquema específico no genera obligación alguna a cargo de MAQINAR de aplicarlo a un Cliente en particular, ni confiere al Cliente derecho automático a acceder a los beneficios que dicho programa contemple.
5. REGISTRO Y CUENTA DE CLIENTE.
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requerirá la creación de una cuenta de Cliente. La solicitud de registro no genera automáticamente el derecho de acceso a la Plataforma. Toda solicitud de registro estará sujeta a un proceso de validación realizado por MAQINAR, quien podrá verificar la información proporcionada por el solicitante y solicitar documentación adicional cuando resulte necesario.
MAQINAR se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o cancelar cualquier solicitud de registro cuando:
i. La información proporcionada sea falsa, inexacta o incompleta.
ii. Existan indicios de fraude, suplantación de identidad o actividades ilícitas.
iii. El solicitante incumpla los presentes Términos y Condiciones.
iv. La solicitud no cumpla con los requisitos internos de validación establecidos por MAQINAR.
v. Existan motivos razonables que pudieran afectar la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma.
5.1 Modalidades de registro.
El registro en la Plataforma podrá realizarse directamente por el Cliente a través del sitio web o, en su caso, mediante los mecanismos alternos que MAQINAR ponga a disposición conforme a los programas comerciales o esquemas específicos que opere de tiempo en tiempo. En todos los casos, MAQINAR se reserva el derecho de validar la información proporcionada antes de habilitar las credenciales de acceso, mismas que serán enviadas al correo electrónico registrado por el Cliente.
5.2 Confidencialidad y uso de la Cuenta.
La Cuenta es personal e intransferible. El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de las operaciones realizadas a través de su Cuenta. El Cliente se obliga a notificar de manera inmediata a MAQINAR cualquier uso no autorizado de su Cuenta a través del correo contacto@maqinar.com.
MAQINAR no será responsable por daños derivados de la pérdida, divulgación o uso indebido de las credenciales por causas atribuibles al Cliente.
6. NOMBRAMIENTO DE MAQINAR COMO COMISIONISTA MERCANTIL DEL CLIENTE
El Cliente designa a MAQINAR como su comisionista mercantil para la solicitud, gestión y confirmación de Órdenes de Renta de maquinaria pesada, en términos de los artículos 273 a 308 del Código de Comercio. MAQINAR acepta dicha designación y se obliga a actuar con la diligencia que la legislación exige al comisionista, gestionando cada orden por cuenta del Cliente frente a los Proveedores de Maquinaria correspondientes.
Los servicios de intermediación que MAQINAR podrá prestar al Cliente incluyen, de manera enunciativa más no limitativa: solicitud de disponibilidad, cotización, asignación del equipo, coordinación de entrega y recolección, y seguimiento operativo del Servicio de Renta de Maquinaria.
El Cliente reconoce y acepta que MAQINAR podrá cumplir cada Orden de Renta con maquinaria de su propiedad o mediante equipo obtenido a través de su red de Proveedores de Maquinaria aliados, sin que ello modifique las tarifas, condiciones o niveles de servicio ofrecidos al Cliente. En cualquier caso, la prestación material del servicio (entrega, condición mecánica, mantenimiento y, en su caso, operación del equipo) corresponde al Proveedor de Maquinaria respectivo, quien será responsable de su ejecución, calidad, cumplimiento y de cualquier hecho o consecuencia derivada de su prestación.
En consecuencia, MAQINAR no responde por los actos, omisiones, incumplimientos o negligencias de los Proveedores de Maquinaria, ni por los daños y perjuicios que de ello deriven, incluyendo de manera enunciativa: fallas mecánicas, accidentes, lesiones, daños a la obra o a terceros, retrasos en la entrega, defectos en la condición del equipo, cambios de equipo no notificados o cualquier otra irregularidad atribuible al Proveedor.
7. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA.
El Cliente reconoce que el acceso a la Plataforma constituye una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar las funcionalidades expresamente puestas a disposición por MAQINAR.
El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido:
i. Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.
ii. Suplantar la identidad de terceros.
iii. Proporcionar información falsa o engañosa.
iv. Utilizar mecanismos automatizados, robots, scripts, crawlers, spiders o cualquier tecnología destinada a recopilar información de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de MAQINAR.
v. Realizar actividades que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.
vi. Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, bases de datos, servidores o información propiedad de MAQINAR.
vii. Reproducir, distribuir, comercializar, modificar o explotar cualquier contenido de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de MAQINAR.
viii. Utilizar las tarifas, información o contenidos de la Plataforma para desarrollar servicios competidores.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones se regirá por lo previsto en la cláusula 18 de los presentes Términos y Condiciones.
8. PROCESO DE SOLICITUD Y ORDEN DE RENTA.
8.1 Consulta y cotización.
El Cliente podrá consultar y cotizar Servicios de Renta de Maquinaria a través de la Plataforma o fuera de ella según los canales de comunicación indicados en el aparatado 1.1 de estos terminos y condiciones conforme a tarifas por día, semana o mes y a la zona de entrega correspondiente. Los precios y disponibilidad mostrados están sujetos a confirmación y vigencia al momento de finalizar la Orden de Renta.
8.2 Información del Responsable de Obra
Al momento de realizar la Orden de Renta, el Cliente deberá proporcionar la información correcta, completa y vigente del Responsable de Obra, incluyendo: nombre completo, cargo, teléfono de contacto, correo electrónico, ubicación exacta del proyecto u obra, y condiciones de acceso al sitio.
El Cliente reconoce que la información incorrecta o incompleta puede generar la imposibilidad de prestar el servicio en el tiempo acordado, sin derecho a reembolso, y exime a MAQINAR de cualquier responsabilidad por dicha causa.
8.3 Confirmación de la Orden de Renta.
Toda Orden de Renta estará sujeta a:
i. Validación del pago o depósito correspondiente.
ii. Restricciones particulares del equipo y del sitio (ej. condiciones de terreno, accesos, peso máximo permitido).
Solo se considerarán procesadas las órdenes que hayan generado un numero de orden. La confirmación se enviará al correo electrónico registrado y estará disponible para descarga en la Plataforma, e incluirá:
• Numero de orden;
• Datos generales del equipo (tipo de maquinaria, tarifa, período mínimo garantizado de horas, fechas, ubicación de entrega);
• Desglose del importe pagado a MAQINAR
• Checklist de entrega del equipo y, cuando corresponda, datos de contacto operativo.
Algunas órdenes requieren verificación directa con el Proveedor de Maquinaria. En esos casos, MAQINAR tomará un plazo máximo de 24 horas para confirmar la disponibilidad y emitir el numero de orden.
9. PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO.
9.1 Precios.
Los precios mostrados en la Plataforma están vigentes únicamente en el momento del acceso del Cliente y hasta que la Orden de Renta sea pagada o el depósito correspondiente sea cubierto conforme a las políticas de pago indicadas al finalizar la orden. Las tarifas se calculan por paquete de día, semana o mes, cada uno con un mínimo garantizado de horas de uso (día: 8 horas; semana: 45 horas; mes: 200 horas). El Cliente paga la tarifa plana del mínimo garantizado aun si utiliza menos horas, y se le cobrará el excedente conforme a las horas realmente trabajadas por encima del mínimo, según el reporte semanal de horas.
Los precios incluyen IVA por los servicios prestados en territorio mexicano. Los costos de traslado, entrega y recolección del equipo por zona, así como cualquier permiso o derecho local aplicable al sitio del proyecto, seguros por responsabilidad civil podrán no estar incluidos y deberán pagarse por separado. MAQINAR indicará, al momento de generar la Orden de Renta y este expresamente indicada en esta.
9.2 Formas de pago.
Todos los pagos derivados de las Órdenes de Renta se realizan directamente a MAQINAR. Los medios de pago habilitados son los que se encuentran indicados al calce de la orden de renta, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a transferencia electrónica y los demás medios que MAQINAR incorpore de tiempo en tiempo.
9.3 Depósito de garantía y anticipo.
MAQINAR podrá solicitar, al momento de confirmar la Orden de Renta, un anticipo o depósito de garantía sobre el importe total del servicio, conforme al porcentaje y condiciones que se indiquen durante el proceso de contratación. Dicho depósito podrá aplicarse a cubrir daños al equipo, uso indebido, horas excedentes no reportadas u otros cargos adicionales conforme al checklist de recolección, y será reembolsado conforme a la condición del equipo verificada al término de la renta.
9.4 Modalidades de facturación.
MAQINAR podrá ofrecer al Cliente alguna de las siguientes modalidades:
• Crédito: el Cliente recibe semanalmente un reporte de horas trabajadas por equipo y el importe correspondiente a pagar, conforme a lo efectivamente utilizado.
• Prepago: el Cliente cubre el importe total del período contratado antes del inicio del servicio.
MAQINAR podrá suspender, cancelar o modificar Órdenes de Renta cuando el Cliente incumpla con cualquiera de las obligaciones de pago asumidas conforme a la modalidad seleccionada.
9.5 Facturación.
MAQINAR emitirá la factura electrónica (CFDI) por el importe efectivamente pagado, conforme a los datos fiscales que proporcione el Cliente. El Cliente deberá solicitar la facturación en el mismo mes calendario en que se efectúe el pago, de conformidad con la normativa fiscal vigente.
10. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS.
10.1 Políticas del Proveedor.
Cada Servicio de Renta de Maquinaria disponible en la Plataforma cuenta con políticas específicas de modificación y cancelación, establecidas individualmente por cada Proveedor de Maquinaria y mostradas de forma clara antes de la confirmación de la orden. Al confirmar la Orden de Renta, el Cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado dichas políticas.
MAQINAR gestionará, en calidad de comisionista, cualquier solicitud de modificación o cancelación que reciba; sin embargo, dichas solicitudes estarán sujetas a la autorización, condiciones, cargos y tiempos de respuesta del Proveedor de Maquinaria correspondiente.
El reembolso, en caso de proceder, se procesará conforme al régimen previsto en la cláusula 10.5.
10.2 Procedimiento.
Las cancelaciones y modificaciones se solicitan preferentemente a través de la Plataforma. Excepcionalmente, podrán remitirse por escrito al correo contacto@maqinar.com, indicando proyecto y número de orden. MAQINAR emitirá acuse de recibo e informará los cargos aplicables, si los hubiera. Toda cancelación estará sujeta a las condiciones aplicables del Proveedor correspondiente.
10.3 No-show.
Si el Responsable de Obra no está presente en el sitio o punto de entrega acordado en los tiempos indicados, sin previo aviso a MAQINAR, se considerará una cancelación bajo la modalidad de no-show. Los cargos aplicables podrán ser desde una parte proporcional hasta el 100% del importe del servicio de entrega, según las políticas del Proveedor.
10.4 Retrasos de entrega o de acceso al sitio.
Será responsabilidad del Cliente y del Responsable de Obra verificar y cumplir con los horarios establecidos para la entrega y recolección del equipo, así como garantizar condiciones de acceso adecuadas al sitio. Un retraso de acceso imputable al Cliente podrá ser considerado como no-show conforme a las políticas del Proveedor.
10.5 Reembolsos.
Cuando proceda un reembolso autorizado, este se procesará por la misma vía utilizada para el pago original.
a) Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se aplicará a la tarjeta original.
b) Si el pago se realizó por transferencia electrónica, el reembolso se aplicará a la cuenta bancaria que el Cliente indique.
c) Cuando el pago se haya realizado a través de los mecanismos específicos de algún programa comercial o esquema operado por MAQINAR, el reembolso se procesará conforme a las reglas particulares de dicho programa.
Los tiempos de procesamiento dependerán de: la autorización del Proveedor; la institución financiera correspondiente; los procesos internos de validación.
Una vez autorizado el reembolso, MAQINAR procurará gestionarlo dentro de un plazo estimado de hasta quince (15) días hábiles, sin perjuicio de los tiempos adicionales que pudieran requerir las instituciones financieras involucradas.
10.6 Derecho de revocación.
El Cliente que tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor podrá revocar su consentimiento respecto de la contratación de un Servicio de Renta de Maquinaria dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la confirmación de la orden, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidad alguna, siempre que el equipo no haya sido entregado, puesto en operación o utilizado, total o parcialmente, al momento de la solicitud.
La revocación deberá comunicarse por escrito a MAQINAR al correo contacto@maqinar.com, indicando el código de orden y los datos del Cliente que la solicita. MAQINAR emitirá acuse de recibo de la solicitud dentro de los dos días hábiles siguientes y, de resultar procedente la revocación, gestionará la devolución íntegra de las cantidades efectivamente pagadas conforme a lo previsto en la cláusula 10.5.
Cuando, por la naturaleza propia del servicio contratado, la prestación inicie desde el momento mismo de la confirmación de la orden (por ejemplo, entrega inmediata del equipo) el derecho de revocación se sujetará a las políticas del Proveedor que correspondan en cada caso.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DEL RESPONSABLE DE OBRA.
11.1 Recepción del equipo.
El equipo podrá ser recibido por el Responsable de Obra o por cualquier otra persona designada para tal efecto por el Cliente o por el propio Responsable de Obra, incluyendo al supervisor de obra, personal de almacén o cualquier otra persona autorizada. Bastará con que dicha designación se comunique a MAQINAR por correo electrónico, WhatsApp o vía telefónica, antes o al momento de la entrega.
Quien reciba el equipo deberá presentarse en el sitio o punto de entrega acordado en el tiempo indicado en la confirmación de la orden, junto con dicha confirmación (impresa o en formato digital). Al momento de la recepción, deberá indicar su nombre completo y cargo o posición, y firmar la hoja de recepción del equipo contratado.
11.2 Condiciones y permisos del sitio.
El Cliente es el único responsable de contar con los permisos de obra, accesos viales adecuados, condiciones de terreno seguras y cualquier autorización municipal, estatal o de otra índole necesaria para la entrega y operación del equipo en el sitio. MAQINAR no será responsable por retrasos, imposibilidad de prestar el servicio o gastos derivados de la falta de dichos permisos o condiciones.
11.3 Reglamentos del Proveedor.
El Cliente y el Responsable de Obra se obligan a respetar los reglamentos, límites de uso y condiciones de seguridad de cada equipo según las condiciones de la orden de renta. El Proveedor podrá imponer condiciones adicionales para el uso adecuado de los equipos rentados.
11.4 Depósito de garantía.
Como se indica en la cláusula 9.3, MAQINAR podrá solicitar al Cliente un depósito de garantía al confirmar la Orden de Renta, para cubrir daños al equipo, uso indebido, horas excedentes no reportadas u otros cargos adicionales verificados mediante el checklist de entrega y recolección.
11.5 Especificaciones y descripciones.
Toda la información relativa a disponibilidad, especificaciones técnicas, capacidad, condiciones, restricciones, tarifas, fotografías y demás elementos descriptivos de cada equipo es proporcionada por los respectivos Proveedores de Maquinaria y se publica en la Plataforma. MAQINAR no garantiza la absoluta exactitud, actualización o integridad de dicha información y no será responsable por discrepancias atribuibles a los Proveedores.
11.6 Seguros.
Se recomienda ampliamente al Cliente contratar, de manera independiente y bajo su exclusiva responsabilidad, una póliza de responsabilidad civil y demás seguros propios de su obra o proyecto que cubran a su personal y a terceros durante el uso del equipo.
MAQINAR no será responsable por contingencias, gastos o perjuicios sufridos por el Cliente, el Responsable de Obra o terceros derivados del mal uso del equipo, ni por eventualidades que pudieran haber sido cubiertas mediante la contratación de un seguro propio y respecto de las cuales el Cliente haya decidido no contar con cobertura.
11.7 Gestión de siniestros ante aseguradora.
Cuando el Usuario haya solicitado expresamente este servicio y así se encuentre confirmado en la Orden de Renta, MAQINAR podrá gestionar los siniestros por daños ocasionados por el equipo o por el Proveedor de Maquinaria asignado. La procedencia, alcance y monto de cualquier cobertura quedarán sujetos, en todo momento, a las condiciones, exclusiones y límites de la póliza de seguro aplicable, y esta gestión no constituye una obligación de pago o resarcimiento directo a cargo de MAQINAR.
11.8 Resguardo, custodia y seguridad del equipo.
Desde la entrega del equipo conforme al checklist correspondiente y hasta su recolección o devolución efectiva a MAQINAR o al Proveedor de Maquinaria, el Usuario y el Responsable de Obra serán los únicos responsables de la custodia, resguardo y seguridad del equipo, incluyendo su protección frente a robo, vandalismo, uso por personal no autorizado y exposición a condiciones que puedan dañarlo. El Usuario responderá por la pérdida, robo o daño del equipo ocurrido durante dicho periodo, salvo que se acredite caso fortuito o fuerza mayor en términos de la cláusula 13.
13. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por fuerza mayor o caso fortuito cualquier evento imprevisible, inevitable y fuera del control razonable de las partes, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales (huracanes, terremotos, inundaciones), condiciones climáticas extremas, actos de autoridad gubernamental, restricciones de acceso a obra, conflictos armados, disturbios civiles, huelgas, fallas en la cadena de suministro de refacciones, cierres de carreteras o vialidades de acceso al sitio, así como cualquier otra circunstancia que impida total o parcialmente la entrega u operación del equipo contratado.
En estos casos, ninguna de las partes incurrirá en responsabilidad por daños y perjuicios derivados de la cancelación, modificación, interrupción o incumplimiento de los servicios afectados. Lo anterior no exime a MAQINAR de gestionar, en su calidad de comisionista del cliente, alternativas, reprogramaciones o, cuando proceda y conforme a las políticas del Proveedor correspondiente, la devolución de las cantidades efectivamente pagadas que no hayan sido aplicadas a servicios ya prestados. Las gestiones de devolución o acreditación quedarán sujetas a la autorización y a los plazos del Proveedor que en cada caso corresponda.
Las Órdenes de Renta podrán cancelarse a solicitud de cualquiera de las partes, sin sanción, cuando un evento de fuerza mayor afecte de manera directa el sitio del proyecto o la operación del Proveedor de Maquinaria asignado, conforme al régimen de reembolsos previsto en la cláusula 10.5.
Cuando un evento de fuerza mayor o caso fortuito provoque el cierre, suspensión o paro de la obra o proyecto, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a MAQINAR y poner el equipo a disposición para su recolección en el menor tiempo posible. La demora injustificada en la devolución generará el cobro de las tarifas correspondientes hasta la fecha efectiva de recolección, y el Usuario continuará siendo responsable del resguardo y seguridad del equipo conforme a la cláusula 11.8 hasta dicho momento.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Sin perjuicio del deslinde de responsabilidad previsto en la cláusula 6 respecto de la actuación de los Proveedores de Maquinaria, MAQINAR no será responsable por:
a) Actos u omisiones de los Proveedores de Maquinaria.
b) Cambios operativos o de equipo.
c) Cierres temporales por mantenimiento.
d) Accidentes derivados del mal uso del equipo por personal del Cliente.
e) Lesiones.
f) Daños a la obra, al equipo o a terceros no atribuibles a MAQINAR.
g) Incumplimientos imputables a terceros.
No obstante lo anterior, MAQINAR procurará brindar asistencia razonable para la gestión de incidencias y reclamaciones ante los Proveedores de Maquinaria involucrados. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor otorga al Cliente frente a MAQINAR en su carácter de comisionista.
14.2 Servicios contratados directamente con el Proveedor.
MAQINAR no asume responsabilidad alguna por contratos celebrados o servicios adicionales acordados directamente por el Cliente con el Proveedor de Maquinaria sin intermediación de MAQINAR, ni por los actos u omisiones de dicho Proveedor o de terceros relacionados con esa contratación directa. Toda contratación y acuerdo debera realizarse atraves de MAQINAR para sujetarse a los beneficios del presente terminos y condiciones.
14.3 Límite Máximo de Responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de MAQINAR derivada de la contratación del servicio de renta no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente respecto de la Orden de Renta específica que origine la reclamación.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará aquellos derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, interfaz, contenidos, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales y bases de datos son propiedad de Turinexo Latam, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación o cualquier acto de explotación del contenido de la Plataforma sin autorización previa, expresa y por escrito de MAQINAR, salvo el uso personal y autorizado conforme a estos Términos y Condiciones.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
El tratamiento de los datos personales del Cliente y del Responsable de Obra se rige por el Aviso de Privacidad de MAQINAR, disponible en https://www.maqinar.com/privacy, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
17. COMUNICACIONES Y CONSENTIMIENTO PUBLICITARIO.
El Cliente acepta recibir, en el correo electrónico y teléfono que registre, las comunicaciones operativas relacionadas con la prestación del servicio (confirmaciones, modificaciones, reportes semanales de horas y comunicaciones de soporte).
Adicionalmente, MAQINAR podrá enviar al Cliente comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias relacionadas con equipo disponible, ofertas, descuentos y beneficios disponibles en la Plataforma. El Cliente podrá manifestar su negativa o revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, a través de las preferencias de su cuenta o solicitándolo por escrito al correo contacto@maqinar.com.
Las comunicaciones enviadas al correo electrónico registrado por el Cliente se considerarán válidamente efectuadas desde el momento de su envío. El Cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente los medios de comunicación registrados en la Plataforma.
18. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS.
Constituyen causas de suspensión o cancelación de cuentas, de manera enunciativa más no limitativa:
a) El incumplimiento de cualquiera de las prohibiciones previstas en la cláusula 7 de los presentes Términos y Condiciones.
b) El incumplimiento de obligaciones de pago, incluyendo las modalidades de facturación previstas en la cláusula 9.4.
c) La generación de contracargos injustificados ante instituciones financieras.
d) Cualquier conducta que pueda generar riesgos legales, operativos o reputacionales para MAQINAR o para los demás Clientes de la Plataforma.
La suspensión o cancelación de una cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes derivadas de Órdenes de Renta previamente contratadas.
19. ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO.
MAQINAR realiza esfuerzos razonables para que la información de precios y disponibilidad en la Plataforma sea exacta y actualizada. No obstante, podrán presentarse errores manifiestos de precio derivados de fallas técnicas, tipográficas.
Cuando un precio sea de tal magnitud anormal que cualquier persona prudente lo identificaría como erróneo, MAQINAR podrá cancelar la orden afectada y reembolsar íntegramente las cantidades pagadas, sin obligación adicional a su cargo.
20. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
MAQINAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente mediante: (i) aviso visible en la Plataforma con al menos quince (15) días naturales de antelación a su entrada en vigor; y (ii) correo electrónico al correo registrado por el Cliente.
El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas. El Cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá darse de baja antes de su entrada en vigor.
21. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos legales.
22. QUEJAS, RECLAMACIONES Y PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN.
Toda queja o reclamación deberá presentarse a través del correo contacto@maqinar.com o el teléfono vigente anunciado en la plataforma indicando: nombre del Cliente, código de orden, descripción del incidente, fecha y elementos probatorios disponibles.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante mecanismos de atención y conciliación administrados por MAQINAR.
Tratándose de relaciones de consumo, lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho irrenunciable del Cliente, cuando tenga la calidad de consumidor, a acudir ante la PROFECO y a la jurisdicción que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconozca.